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Microsoft Copilot Studio 및 Microsoft 365용 Copilot의 새로운 기능 소개

  2023년 11월 중에 열린 인공지능 기술 쇼케이스 현장, 'Microsoft Ignite 2023'에서 Microsoft 365용 Copilot에 대한 흥미로운 업데이트가 발표되었습니다. Microsoft 365용 Copilot을 사용자가 목적에 맞게 구성하고, 독립 실행형 코파일럿을 빌드할 수 있는 로우코드 도구인 Microsoft Copilot Studio를 소개합니다.

업무 동향 지표 (Work Trend Index) 특별 보고서

  8개월 전, 디지털 부채-정보의 홍수 속에서 업무 처리에도 부담이 되는 현재 상황-을 줄이고 생산성을 높여 사람들이 고유의 업무에 집중할 수 있는 Microsoft 365용 Copilot이 소개되었습니다. 새로운 데이터에 따르면 생산성 향상이 실제로 일어난 것으로 나타났습니다. 이미 Copilot은 사람들의 생산성과 창의성을 높이고 시간을 절약해 줍니다. 초기 사용자는 77%가 AI의 업무 지원을 포기하고 싶지 않다고 답했습니다.

Microsoft Copilot Studio 소개

사티아 나델라 마이크로소프트 CEO가 마이크로소프트 이그나이트 2023에서 기조연설을 하고 있다. (출처 : Microsoft) 

  Copilot Studio는 사용자 지정 GPT, 생성형 AI 플러그인, 수동 주제 등 강력한 대화 기능 세트를 함께 제공합니다. 고유한 엔터프라이즈 시나리오로 Microsoft 365용 Copilot을 사용자 목적에 맞게 구성하고, 독립 실행형 코파일럿 및 사용자 지정 GPT를 빌드, 테스트 및 게시하며, 적절한 액세스, 데이터, 사용자 제어 및 분석을 통해 사용자 지정 및 독립 실행형 코파일럿을 관리 및 보호할 수 있습니다. Copilot Studio는 사용자 지정 및 독립 실행형 코파일럿을 위한 전체 엔드투엔드 수명주기를 단일 창에 표시하여 동일한 웹 경험 내에서 빌드, 배포, 분석 및 관리가 모두 가능합니다. Copilot Studio는 지금 바로 사용할 수 있으며, Microsoft 365용 Copilot과의 통합은 현재 미리 보기로 사용할 수 있습니다.

제품 라인업 관련 업데이트

우리는 사용자 환경을 간소화하고 모든 사람이 Copilot에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 다음 단계를 밟고 있습니다. 이제 Bing Chat 및 Bing Chat Enterprise는 간단하게 Copilot이 됩니다. 이러한 변경 사항으로 인해 Entra ID (구 Azure AD)로 로그인하면 Bing, Edge 및 Windows에서 Copilot을 사용하는 고객은 상업용 데이터 보호의 혜택을 무료로 받을 수 있습니다.

Microsoft 365용 Copilot의 새로운 기능

이미지 출처: Microsoft 365 

• Copilot의 새로운 개인화 기능을 통해 역할에 대한 세부 정보와 중요한 사항에 대한 지시를 Copilot에 제공하여, 고유한 역할 및 개인적 선호도를 기반으로 맞춤형 응답을 받을 수 있습니다.
• 새로운 Teams 회의 경험에는 회의 중 메모를 작성하고 참가자와 공유하는 협업 노트에 Copilot이 포함되며, 기록 없이 회의에서 Copilot을 활성화할 수 있는 기능이 포함됩니다.
• Teams 채널에서 Copilot을 사용하여 긴 게시물을 종합하거나, 액션 아이템 얻거나, 매일 작업하는 채널에서 주요 결정을 검토하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
• 지능형 미팅요약은 12월부터 Copilot에 통합되어 조직의 모든 사람이 Teams Premium을 사용하여 AI를 시작하든 Copilot으로 올인하든 관계없이 동일한 페이지를 유지할 수 있습니다.
• Outlook의 Copilot에 대한 새로운 업데이트를 통해 회의 준비 요약을 만들고, 이메일 스레드 분석을 통해 대용량 이메일 스레드를 손쉽게 탐색하고, Copilot을 통해 회의 일정을 단순화할 수 있습니다.
• Microsoft Loop 앱은 정식 출시되어, 사람들과 생성형 AI 간의 협업을 위한 유연한 캔버스로 제작되어 프로젝트의 중심지와 팀 및 Copilot이 함께 생각하고, 계획하고, 만들 수 있는 공간을 제공합니다.
• 준비, 채택, 측정 등 혁신 여정의 모든 단계에서 Copilot 고객을 지원하기 위해 Viva 기반의 Microsoft Copilot 대시보드를 발표했습니다. 현재 모든 Microsoft 365 고객 및 사용자가 미리 보기로 사용할 수 있습니다.
• Microsoft Copilot에 Viva 통합. Copilot은 Viva 데이터와 애플리케이션을 종합하여 직원, 관리자, HR 리더에게 셀프 서비스 인사이트와 경험을 제공합니다. 이 새로운 통합은 2024년 초에 비공개 미리 보기로 제공될 예정입니다.Viva Insights의 Copilot을 사용하면 리더와 대표자가 자연어 프롬프트를 사용하여 Viva Insights의 데이터를 쉽게 쿼리하고 팀과 조직에 대한 질문에 답하는 개인화된 동적 보고서를 생성할 수 있습니다. 이는 2024년 1월에 비공개 미리 보기로 제공될 예정입니다.

Windows

• Windows AI Studio는 몇 주 안에 미리 보기로 제공될 예정이며, 최첨단 AI 도구와 모델 카탈로그를 결합하여 생성형 AI 앱 개발을 간소화합니다. 개발자는 Windows 앱에서 로컬로 사용할 SLM을 미세 조정하고, 맞춤 설정하며, 배포할 수 있습니다 - 모두 한 곳에서 가능합니다.
• Windows 앱은 공개 미리 보기로 제공되며, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Remote Desktop, Remote Desktop Services, Microsoft Dev Box 등 다양한 디바이스나 앱에 연결하는 장소입니다. 이 기능을 활성화하는 방법을 알아보세요.
• Windows 365 GPU는 이제 공개 미리 보기로 제공됩니다. GPU 지원은 그래픽 디자인, 이미지 및 비디오 렌더링, 3D 모델링, 데이터 처리 및 시각화 애플리케이션과 같은 워크로드에 이상적입니다. 여기에서 더 자세히 알아보세요.
• Windows 365 AI 기능은 곧 공개 미리 보기로 제공될 예정입니다. 이 새로운 AI 기능은 비용 절감, 효율성 증가, 보안 및 관리 간소화에 도움을 줍니다. AI는 클라우드 PC 배포 및 사용을 평가하여 더 나은 예측 및 적절한 크기 조정을 위한 권장 사항을 제공합니다. Windows 365 및 Azure Virtual Desktop의 모든 새로운 기능에 대해 Ignite 블로그에서 자세히 알아보세요.
• Windows Autopatch는 정식 출시되었으며, Microsoft 365 F3 구독을 통해 일선 근로자 PC에도 확장되고 기업 고객을 위한 모든 Windows 업데이트 관리 솔루션을 Windows Autopatch 브랜드로 통합합니다. 이 업데이트에 대해 더 자세히 알아보세요.
• Universal Print는 공개 미리 보기로 제공되며, macOS 장치와 호환되므로 프린트 관리자는 이제 Windows 및 Mac 장치를 모두 커버할 수 있습니다. 새로운 풀 프린트 기능(Universal Print anywhere)도 미리 보기 중입니다. 이 업데이트에 대해 더 자세히 알아보세요.

AI와 함께하는 보안의 미래

  최근 사이버 공격의 규모와 정교함이 증가함에 따라 보안에 대한 새로운 접근 방식이 요구됩니다. 우리는 뛰어난 위협 인텔리전스(TI)와 AI의 힘을 활용하는 새로운 제품 기능을 결합하여 보안 전문가들에게 유리하게 작용하도록 하고 있습니다. 우리는 시작부터 끝까지 통합된 접근 방식으로 사이버 보안에 생성형 AI를 제공하는 혁신을 발표함을 통해 고객의 생성형 AI 사용을 안전하게 보호할 수 있도록 돕습니다.

보안을 위한 AI

• Microsoft Sentinel (SIEM)과 Microsoft Defender XDR (이전의 Microsoft 365 Defender)를 Microsoft Security Copilot을 Microsoft Security Copilot과 결합된 업계 최초의 통합 보안 운영 플랫폼에 결합합니다. 보안 분석가들은 조직 내 모든 사건을 우선 순위가 지정된 단일한 목록에서 볼 수 있게 되어, 분류를 간소화하고 격차를 제거하는 동시에, 생성형 AI를 지원하는 Security Copilot으로 조사를 수행하고 사건을 요약하며 Kusto Query Language를 생성할 수 있습니다.
• Microsoft Security Copilot은 보안 기능을 뛰어넘어 Microsoft Intune의 디바이스 관리 작업, Microsoft Entra의 ID 관리 작업, Microsoft Purview의 데이터 보안 조사 작업으로 IT 전문가를 지원합니다. 그 밖에도 새로운 통합 보안 운영 플랫폼의 기본 내장 환경, 엔드포인트용 디펜더(Microsoft Defender for Endpoint)의 새로운 탐지 기능, 클라우드용 디펜더(Microsoft Defender for Cloud) 신호를 Security Copilot 및 Microsoft Defender XDR에 통합, 새로운 자연어-KQL 기능, Microsoft 디펜더 위협 인텔리전스(MDTI) 통합 등 Microsoft Security Copilot의 발전된 기능이 포함되어 있습니다.

AI를 위한 보안

• Microsoft Purview의 새로운 기능을 통해 고객은 Microsoft Copilot은 물론 타사 AI에 대한 AI 데이터를 보호할 수 있습니다. Microsoft Purview는 AI에서 민감한 데이터 사용과 관련된 위험에 대한 가시성을 제공하고 해당 데이터를 보호합니다.
• 클라우드 앱용 Defender(Microsoft Defender for Cloud)를 통해 고객은 환경에서 사용 중인 모든 생성형 AI 앱을 확인하고, 관련 위험을 파악하고, 앱 사용을 승인하거나 차단할 수 있습니다. 클라우드 앱용 Defender는 풍부한 검색 기능을 400개 이상의 생성형 AI 앱으로 확장했습니다.

포괄적인 보안의 확대

• 클라우드용 Defender(Microsoft Defender for Cloud)와 Microsoft Entra 권한 관리와의 통합 - 공개 미리보기로 제공되는 이 통합은 클라우드 리소스에 대한 최소 권한 액세스 제어를 가능하게 하고 Azure, AWS 및 Google Cloud 전반에서 액세스 권한과 잠재적 취약성 간의 연결고리를 보여줍니다.
• 포괄적인 데이터 보안 및 규정 준수를 확장하는 Purview - 멀티클라우드, 멀티플랫폼, 정형 및 비정형 데이터를 포함한 전체 데이터 자산에 걸쳐 확장합니다.
• Entra Internet Access - 공개 미리 보기의 범위를 확장하여 모든 인터넷, SaaS 및 Microsoft 365 애플리케이션을 포함하도록 합니다. Private Access는 레거시 VPN을 완전히 대체할 수 있는 새로운 기능을 추가합니다. Entra ID(구 Azure AD)는 조건부 액세스 정책에 자동 등록을 도입하며, 사용자는 이제 인증 앱에서 관리하는 암호 키로 로그인할 수 있습니다.
• 3가지 새로운 솔루션이 추가되는 Intune Suite - 이는 Microsoft Cloud PKI, 엔터프라이즈 앱 관리, 고급 분석이 추가되고, Power Automate 통합을 통한 정책 오케스트레이션 솔루션 계획을 공개하고, GCC로 서비스를 확장합니다.

조직 전체의 생산성을 높이고 고객 경험 향상까지

- 새로운 Copilot 경험을 소개

  더 많은 조직들이 전사적으로 Microsoft Copilot을 도입함에 따라, 우리는 조직의 모든 역할과 기능에서 생성형 AI를 활용할 수 있도록 새롭고 업데이트된 기능을 지속적으로 소개하고 있습니다. 이에, 고객 경험 최전선에 있는 직원들의 독특한 필요에 맞춰 AI 기반 지원을 제공하는 Microsoft Copilot for Service를 발표했습니다. 또한, Sales Copilot의 진화 버전인 Microsoft Copilot for Sales와 전체 조직의 효율성을 증진시키는 Dynamics 365 내 새로운 Copilot 기능을 발표했습니다.

컨택 센터 현대화 및 영업 산성 향상

이미지 출처: 티디지 

• Microsoft Copilot for Service는 Microsoft Copilot의 강력한 기능을 조직의 기존 고객 관계 관리(CRM) 또는 컨택 센터 솔루션에 도입하여 상담원 지원 프로세스를 혁신하여 고객 경험을 개선하고 문제 및 사례를 더 빠르게 해결합니다. Copilot for Service에는 Microsoft 365용 Copilot도 포함되어 있어 Outlook 및 Teams를 포함하여 상담원이 이미 매일 사용하는 디지털 도구 전반에 걸쳐 AI 지원 생산성을 확장합니다.
• Microsoft Copilot for Sales는 Sales Copilot의 차세대 버전입니다. Power Platform 커넥터를 통해 Microsoft 365 앱, CRM 시스템 및 타사 데이터 소스 전반에 걸쳐 생성형 AI를 활용합니다. Copilot for Sales에는 Microsoft 365용 Copilot이 포함되어 있어 Word 및 Teams와 같은 영업 및 생산성 워크플로 전반에 걸쳐 원활하게 통합시킬 수 있습니다. 새로운 제품은 내년 1분기에 출시될 예정입니다.

Dynamics 365용 Copilot을 통해 조직 전체의 효율성을 높이는 방법 재구상

• Dynamics 365 Field Service는 현장 근로자가 Microsoft Teams 내에서 직접 대화식 언어로 질문하여 작업 현장의 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 하는 새로운 AI 기반 경험을 더하고 있습니다. 우리는 또한 AI 지원 작업 주문 생성 및 기술자 일정 관리의 정식 출시와 함께 Dynamics 365 Field Service와 Microsoft Dynamics 365 Finance 및 Supply Chain Management 간의 재무 및 재고 데이터 흐름에 대한 공개 미리 보기도 발표하였습니다. 마지막으로, 추가 비용 없이 Microsoft Dynamics 365 Guides 및 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist를 Dynamics 365 Field Service에 포함시켰습니다.
• Dynamics 365 Customer Insights의 향상된 기능에는 AI로 생성된 고객 프로필 요약과 마케팅과 영업 간 적격 리드 전달을 자동화하는 점수 모델이 포함됩니다. 또한, Optimizely와의 새로운 파트너십을 통해 마케팅 담당자는 개인화된 옴니채널 경험을 제공하는 데 도움이 되는 양방향 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• Dynamics 365 Sales에서 판매자는 자연어를 사용하여 리드 및 기회 (현재 미리 보기 중)에 대한 상황별 인사이트와 추천을 얻거나 이전에 발표된 미리 작성된 프롬프트를 활용할 수 있습니다. 또한 Dynamics 365 Sales의 Copilot은 셀러가 자연어 또는 미리 작성된 프롬프트를 사용하여 고객, 거래, 회의, 예측 등을 빠르게 이해할 수 있는 새로운 전체 화면 보기를 제공합니다.
• Dynamics 365 Sales에서 판매자는 자연어를 사용하여 리드 및 기회(현재 미리 보기)에 대한 상황별 인사이트과 권장 사항을 얻거나 이전에 발표된 사전 구축된 프롬프트를 활용할 수 있습니다. 또한 Dynamics 365 Sales의 Copilot에는 판매자들이 자연어나 사전 구축된 프롬프트를 사용하여 고객, 거래, 회의, 예측 등에 대한 빠른 이해를 얻을 수 있는 새로운 전체 화면 뷰가 있습니다.

현장 근로자들에 혼합 현실의 생성형 AI 제공

- Microsoft Dynamics 365 Guides의 Copilot 소개

 이미지 출처: 티디지

  우리는 생성형 AI의 성능과 혼합 현실을 결합하여 일선 작업자가 작업 흐름에 지장을 주지 않으면서 복잡한 작업을 완료하고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕는 Microsoft Dynamics 365 Guides의 Copilot을 발표합니다.

• Microsoft Dynamics 365 Guides의 Copilot은 복잡한 장비와 프로세스를 다루는 산업 환경에서 근로자들이 자연어와 보고 가리키기와 같은 인간의 제스처를 사용하여 관련 정보를 요청할 수 있도록 함으로써 그들을 돕습니다. Copilot은 생성형 AI를 사용하여 고객의 선별된 데이터 소스로부터 정보를 검색합니다. 그런 다음 Copilot은 정보를 요약하여 작동 또는 유지 관리 중인 장비에 오버레이된 콘텐츠와 홀로그램을 통해 대화형 지침을 제공합니다.

로우코드 솔루션을 더 빠르게 빌드하는

- Power Platform의 새로운 AI 혁신

이미지 출처: Microsoft Learn for Power Platform  

  Power Platform을 통해 더 많은 사용자가 생성형 AI를 제공하고, 대규모의 거버넌스로 발전시키며, 로우코드 솔루션을 더 빠르게 빌드하는 데 도움이 되는 새로운 기능을 발표합니다.

Power Automate

• 현재 공개 미리 보기로 제공되며 데스크톱 플로우를 지원하는 Power Automate의 Copilot은 질문을 입력하고 제품 사용에 관련된 정보를 얻어 미리 정의되거나 사용자 지정 프롬프트를 통해 테스크톱 플로우를 생성함으로써 RPA 사용자에게 도움을 제공합니다.
• 현재 공개 미리 보기로 제공되며 스크립트 생성을 위한 Power Automate의 Copilot을 사용하면 데스크톱의 ‘PowerShell 실행’, 'VBScript 실행’, ‘JavaScript 실행’, ‘DOS 명령 실행’, 및 ‘Python 실행’에 대해 Power Automate에서 자연어를 사용하여 스크립트를 생성할 수 있습니다.
• 현재 공개 미리 보기로 제공되며 자동화 활동을 분석하는 Power Automate의 Copilot은 사용자가 각 환경 내에서 과거 흐름 실행에 대해 질문하여 AI 지원 모니터링의 잠재력을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 최근 실행 사항, 기간, 크기, 실패, 빈도, 상위 흐름 등에 대해 질문할 수 있습니다.

Power Apps

• 12월에 공개 미리 보기로 제공되는 앱 사용자용 Power Apps의 Copilot은 Dataverse가 지원하는 웹 플레이어 캔버스 앱의 모든 사용자가 사용할 수 있고, Copilot이 앱의 데이터에 대해 작동하여 별도의 설정 없이도 사용자에게 인사이트를 제공할 수 있도록 합니다.
• 12월에 공개 미리 보기로 제공되는 텍스트 입력 지원 및 Copilot 답변 제어를 지원하는 Copilot 기능은 사용자가 레코드를 업데이트하고 사전 정의된 쿼리에 대한 답변을 얻을 때 시간을 절약할 수 있도록 돕습니다.
• 공개 미리 보기로 제공되는 진정한 네이티브 UI/UX를 갖춘 모바일 앱을 통해 모바일 앱 안에서 더 부드러운 애니메이션, 더 빠른 성능 및 최신 모바일 상호 작용 패턴을 구현할 수 있습니다.
• 정식 출시되는 Modern control 기능 및 공개 미리 보기로 제공되는 캔버스 앱의 테마 기능을 통해 제작자는 우아하고 접근성이 뛰어나며 빠르고 안정적인 앱을 만들 수 있습니다.

Power Platform 거버넌스

• 비공개 미리 보기로 제공되는 환경 그룹 및 규칙을 통해 IT 관리자는 환경을 그룹으로 분류하고 각 그룹에게 일련의 규칙을 제공하는 등 엔터프라이즈 규모에서 환경을 제어할 수 있습니다.
• 공개 미리 보기로 제공되는 Power Platform용 관리형 환경 Advisor는 ITDM이 플랫폼을 더 쉽게 관리하고 보호할 수 있도록 사전 예방 권장 사항과 인라인 작업을 제공합니다.
• 공개 미리 보기로 제공되는 AI 생성 앱 설명은 관리되는 환경의 앱 사용자에게 애플리케이션에 대해 자동 생성된 설명을 제공함으로써 최종 사용자와 IT 관리자가 현재 사용 중인 앱을 이해하는 데 도움을 제공합니다.

  앞서 1편에서는 본 쇼케이스에서 함께 발표되었던 클라우드 인프라 등과 관련된 Microsoft의 뉴스를 소개하였습니다. 아래 | 연관 게시물 을 통해 AI 변혁을 주도하는 기술을 확인하시기 바랍니다.

| 연관 게시물

Microsoft 기술 쇼케이스 현장, Ignite 2023: AI 혁신과 변화를 주도하는 기술(ft.Copilot)(1/2)

| Reference ​

Microsoft Ignite 2023: AI transformation and the technology driving change - The Official Microsoft Blog

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