티디지

The Challenge  도입 배경 및 목표

Solution  도입 솔루션

 

Microsoft 365 Copilot

티디지는 A사의 부동산 비즈니스와 산업 특성을 고려하여 Microsoft 365 Copilot 맞춤형 기능의 도입을 지원했습니다. 

・Microsoft 365 통합: Word, Excel, PowerPoint, Teams와의 원활한 연동으로 업무 효율성 증대

・데이터 분석 기능: 부동산 거래 및 시장 트렌드 분석을 지원하여 의사결정 지원

・반복 작업 자동화: 보고서 생성, 데이터 입력 등의 반복적인 작업을 자동화하여 직원 업무 부담 감소

・자연어 이해(NLU): 업무 기반의 Microsoft 365 Copilot Chat* 기능을 통해 고객 문의에 실시간으로 응답하여 빠르고 정확한 서비스 제공 

 

*Microsoft 365 Copilot Chat은 AI 기반 채팅 인터페이스를 통해 자연어 처리를 지원하는 Microsoft 365 Copilot의 핵심 기능입니다. Teams, Outlook 등의 사내 데이터 또는 웹 데이터를 기반으로 정보 제공, 데이터 분석, 문서 작성 등 다양한 업무의 효율성을 높입니다.

 

Process  티디지 역할

The Benefits  그에 따른 결과 및 효과

 

Microsoft 365 Copilot 도입 후, 부동산 전문 A사는 다음과 같은 성과를 달성했습니다:

・고객 서비스 개선: 부동산 매물 문의나 계약 관련 질문 등 고객 문의에 대한 응답 시간이 단축시킬 수 있었습니다. 이는 Copilot의 자연어 처리 기능을 통해 고객 문의에 즉각적으로 응답할 수 있었기 때문입니다.

・판매 효율성 증대: 실시간 데이터 분석과 맞춤형 추천을 통해 부동산 거래의 생산성이 높아졌으며, 거래 체결률에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 특히, Copilot의 데이터 분석 기능을 활용하여 시장 트렌드를 신속히 파악하고, 고객에게 최적의 매물을 추천할 수 있게 되었습니다.

・내부 운영 효율화: 보고서 생성, 데이터 입력 등 반복적인 작업이 자동화되어 직원들의 업무 부담이 줄었습니다. 이를 통해 직원들은 전략적 의사결정과 고객 중심의 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다. 

・전반적인 디지털 트랜스포메이션(DX): 내부 및 외부 업무 프로세스의 현대화(Modern Work)를 통해 아날로그 업무 방식에서 벗어나 부동산 시장에서의 경쟁력이 한층 강화되었습니다.